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                                                         文:賈曉波

一、為什么要為受災人員提供心理援助

  我國有關資料顯示,每年有近2 億人受到自然災害和重大社會?;錄撓跋?,自從2008年四川汶川地震后,為災區群眾提供心理援助已經成為一種國家行為。其中的原因是,人們在遭受重大災害打擊后,在心理、生理上通?;岵幌盜械牟皇史從?,其中常見的心理問題與障礙主要有:

  ⑴ 急性應激障礙(HSD)

  ⑵ 創傷后應激障礙(PTSD)
  ⑶ 憂郁
  ⑷ 分離障礙
  ⑸ 酒、藥物尤其是精神依賴藥物的濫用等。

  對此類問題如果不能及時提供有效的?;稍ず托睦碓?,部分人的心理康復會大為滯后,少部分人可能會發展為嚴重的心理障礙或心理疾病。從而嚴重影響到民眾的身心健康和社會的和諧穩定。

  正因為此項工作涉及到民眾身心健康的維護和康復,所以在中國精神衛生工作規劃(2002——2010)中明確提出,要建立國家重大災害后精神衛生干預試點,開展受災人群心理應激救援工作。到2010年,重大災害后受災人群中50獲得心理救助服務。然而,我國目前擁有的心理學工作者和精神衛生工作者數量和質量都遠遠不能滿足現實的需要,因此,在現有的志愿者隊伍中,開展專業培訓,選拔其中的優秀人才參與這項工作,就是當前解決缺乏人才這一現實問題的唯一有效途徑。

二、什么樣的人才能從事心理援助

  理想地說,開展災后心理援助和?;稍すぷ?,需要有一只高素質的專業隊伍,這支隊伍應該具備良好的思想道德修養,精湛的專業知識技能,健康的體魄和較強的適應能力。其中在專業知識和技能方面,最重要的是要有較強的共情、理解和溝通能力,善于傾聽,善解人意,此外還要有較強的承受力和控制力,能保持情緒的相對穩定。目前在尚未建立起這樣一支理想的專業隊伍的情況下,通過開展系統培訓,充分發揮社會各界的人力資源,建設一支專兼職結合的救援隊伍,是比較現實的解決之道。

三、心理援助的任務是什么

  心理援助是在突發性災害發生后,在最短的時間內為當事人提供的心理方面的支持和幫助。根據經驗,心理援助通常應該在傷病救治工作進行到一定程度,傷病員傷病情得到穩定后再開展比較合適。

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  實施?;稍ず托睦碓氖奔湟話鬩蕕筆氯說那榭隼炊?,短則可能數天,長則可以數月。

開展心理援助的內容和任務通常包括以下幾項:

1、與當事人建立相互信任的關系;

2、為當事人提供心理安慰,增強他們的安全感;

3、幫助情緒過激的當事人冷靜下來;

4、為當事人提供必要的信息和實際的幫助;

5、為當事人提供應對?;鬧?,支持他們的積極努力;

6、為當事人提供科學知識,幫助他們有效應對?;錄⒌男睦砝Щ?。

  開展?;稍ぴ蛞諦睦砥攔賴幕∩?,對有?;硐值娜嗽苯兇ㄒ檔陌鎦?。這里要區分重點人群和普通人群,分別采取不同措施予以幫助。

對重點人群需要采取以下措施:

1、傾聽與理解:以理解的心態接觸她們,給予傾聽和理解,并做適度回應,不要將自身的想法強加給對方。

2、增強安全感:減少他們對當前和今后的不確定感,使其情緒能夠逐漸穩定下來。

3、適度的情緒釋放:運用語言及行為上的支持,幫助他們適當釋放情緒,恢復心理平靜。

4、釋疑解惑:對于他們提出的問題給予關注、解釋及確認,減輕他們的疑惑。

對普通人群可以采取以下措施:

1、妥善安置,建立互助小組,完善管理網絡;

2、依靠各方力量參與。與當地民政部門、學校、社區工作者或志愿者組織等負責災民安置與服務的部門保持聯系,并對他們開展必要的培訓,讓他們協助參與、支持心理援助工作。

3、通過傳媒向災民宣傳心理應激和心理健康知識,宣傳應對災難的有效方法。

4、心理救援隊伍應與救災指揮部們保持密切聯系,協調好與各個救災部門的關系,保證心理援助工作的順利進行。

四、一般群眾應怎樣對待受災人員

一般群眾如有機會接觸到受災人員,應當注意以下事項:

1、可以表示關心,給與支持鼓勵,但不要干擾糾纏。

2、根據需要提供幫助,不要過分主動,添亂幫倒忙。

3、參加有組織的捐助活動,不要直接面對個人。

4、主動維護社會秩序,不傳謠信謠。