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天津心帆心理輔導中心

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重庆时时彩500开奖直播 www.btqrn.tw 心帆心理EAP合作方案

一、EAP簡介

  員工幫助計劃(Employee Assistance Program縮寫為EAP)是由組織為其成員設置的一項系統的、長期的援助和福利計劃。它通過專業人員對組織的診斷、建議和對組織成員及其家屬的專業指導、培訓和咨詢,幫助解決組織成員及其家屬的心理和行為問題,以維護組織成員的心理健康,提高其工作績效,并改善組織的管理和形象。

  員工幫助計劃(EAP)起源于美國, 1991年,美國《財富》雜志評選出的世界500強中,有80%的大企業和12000多家小企業設置了員工幫助計劃(EAP)。

  越來越多的企業經營管理者認識到,幫助員工就是幫助企業。因為通過改善員工職業心理健康狀況,員工幫助計劃(EAP)能給企業帶來巨大經濟效益。美國的一項研究表明,企業為EAP投入1美元,可以為企業節省運營成本5-16美元??杉?,實施員工幫助計劃(EAP)不僅對員工是有利的,而且對大中小企業都是有利的。

  隨著我國的發展進程,EAP也逐漸被我國本土的企業接受,比如聯想,民生銀行等都先后引入了EAP理念。實踐中體會到它既可以幫助員工及其家屬更好地面對在個人生活和工作生涯方面的種種困惑或問題,同時也能夠因此而幫助組織機構更好地實現組織機構的目標。EAP能夠很好地體現人文管理的精神:關注人、尊重人、注重人的價值、幫助人面對困難、開發潛能、以及保持人的心理健康和成熟等。

  由于東西方文化的差異,EAP在中國 “本土化”漸漸成為發展趨勢。心帆心理咨詢中心一直致力于EAP的本土化探索與推廣,提供循序漸進的EAP服務。讓客戶漸漸體驗EAP帶來的效益。

二、服務流程和內容

(一)調查、測試與評估

  企業心理狀況的調查測試是企業心理咨詢有效開展的前提,在一對一、保密的原則下,由心帆提供一系列的測評量表、訪談表,由企業組織填寫,訪談人員由心帆提供;

  將對客戶公司的中高級管理人員展開問卷調查和訪談。旨在讓客戶對EAP服務有初步認識和體會,同時收集客戶基本信息、了解客戶實際需求,制定有針對性的EAP服務方案。

(二)建立員工心理健康檔案

  對員工進行心理健康測試(采用SCL-90、16PF、MMPI等專業量表),建立心理健康檔案,發現和診斷職業心理問題及其有關因素,并提出相應建議,減少或消除組織管理的不良因素。通過幫助員工緩解工作壓力、改善工作情緒、提高工作積極性、增強員工自信心、有效處理同事與客戶關系、迅速適應新的環境、克服不良嗜好等,使員工人力資源得以更充分的利用,從而使企業受益。

(三)針對性輔導與培訓

  讓管理者了解心理咨詢的基本理論和一些簡單、實用的技巧,在工作中預防和鑒別員工心理問題,掌握員工心理管理的技術,能在員工出現心理困擾問題時,很快找到適當的解決方法;

  對員工開展壓力應對、積極情緒、工作與生活協調、自我成長等專題的培訓或部門咨詢。幫助員工掌握提高心理素質的基本方法,增強對心理問題的抵抗力。

(四)員工團體心理輔導

  對于效能低下、團體組織氣氛問題突出的部門、基層團隊,以及重要部門關鍵職位員工,提供針對性解決問題的方案,并通過“團體(小組)輔導”方式,提供專業幫助。

(五)心理咨詢與治療

  利用咨詢熱線、QQ網上咨詢、郵件咨詢、團體輔導、個人面詢、轉介等豐富的形式,充分解決員工心理困擾問題,使得員工能夠順利、及時地獲得心理咨詢及治療的幫助和服務。

(六)員工家屬心理輔導

  針對員工個人情感生活和家庭生活存在的問題,開展一系列涉及“婚戀、情感、家庭、子女”問題的團體輔導、個體咨詢與家庭治療。解除困擾員工職業的后顧之憂。

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  在面對特殊事件,如企業發生重大事故、裁員、社會重大事件等情況,心帆可以提供專業的?;稍し?。

(八)效果評估

  通過問卷調查、隨機訪談等形式,定期進行與聽取客戶建議和意見,及時收集反饋數據并進行分析。對服務進行多維度效果評估并據此不斷提供改進方案。

三、EAP服務的作用及效果

(一)企業的獲益

   * 改善管理效果、提高生產率;
   * 減少缺勤率;
   * 減少招聘成本及培訓費用;
   * 提高員工士氣、提升公眾形象;
   * 減少賠償投訴;
   * 減少客戶投訴;
   * 降低意外事故出錯率;
   * 改善企業文化氛圍;
   * 提升工作間的合作關系;
   * 樹立企業關心員工的形象。
(二)、管理人員的獲益
   * 減少來自于員工的投訴;
   * 有效處理員工下屬之間的關系;

  * 避免涉入私人問題,提供錯誤建議;
   * 有更多的時間關注其他問題;
   * 提高追求目標,改善員工關系;
   * 更有效的領導整個團隊;
   * 管理意外事件的風險;
   * 為業績分析和改進提供管理工具;
   * 幫助管理人員確認和解決員工的問題。
 (三)員工的收獲
   * 改善家庭和工作關系;
   * 提高工作績效和滿意度

   * 改正不良習慣;

   * 更融洽地和他人相處;
   * 規劃個人職業生涯;
   * 提高個人生活質量,保證社會安寧;
   * 增進個人身心健康,促進家庭和睦;
   * 降低工作壓力;
   * 平衡家庭與工作的關系。


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